Shopping Cart

تحذير: يحتوي هذا المنتج على النيكوتين. النيكوتين مادة كيميائية تسبب الإدمان.

سياسة الشحن والتسليم

شحن محلي مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 درهم

ملاحظة: الخيار متاح عندما يكون سعر السلة النهائي أعلى من 300 درهم بعد رمز القسيمة أو أي خصومات خاصة. يجب تحديد شحن مجاني أثناء الخروج لتكون مؤهلاً وسيتم شحنه مع الدرجة الأولى ، والتي يمكن أن تستغرق 48 ساعة عمل كاملة حتى تتم معالجتها. يرجى ملاحظة أننا نعطي الأولوية لجميع عملاء الشحن المدفوع قبل أوامر الشحن المجاني.
يرجى الاطلاع أدناه فيما يتعلق برسوم توقيع الكبار.

ومتى يتم شحن طلبي؟

قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 24 ساعة قبل شحنها لجميع الطلبات ، مع إرسال معظم الطلبات للتسليم في غضون 48 ساعة. نحن نسعى جاهدين لشحن الطلبات في أسرع وقت ممكن مع أولوية المعالجة للعملاء الذين لديهم شحن مدفوع. بعد فترة المعالجة ، سيتم إرسال بريد إلكتروني للتتبع تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني على الطلب لإظهار أن الحزمة جاهزة للشحن وإرسالها إلى شركة الشحن لتسليم الشحنات. يتم تقدير وقت التسليم لجميع أوقات الشحن.

ملاحظة: خلال موسم العطلات المزدحم وبعد مبيعات العطلات ، يمكن أن تستغرق المعالجة ما يصل إلى يومي عمل (عادةً 48 ساعة عمل). يعمل فريقنا بجد كل يوم لضمان تلقي العملاء للطرود في أقرب وقت ممكن ، لذا نقدر سعة صدرك.

نقوم بمعالجة الطلبات من 9:00 صباحًا – 4 مساءً في أيام الأسبوع. لا نقوم بمعالجة الطلبات يوم الجمعة والعطلات الإماراتية. سيتم تقديم الطلب يوم الخميس وفقًا للتوقيت المذكور أعلاه يوم السبت بشكل طبيعي ، والطلبات المقدمة يوم الخميس بعد الساعة 4 مساءً ويوم الجمعة ستتم معالجتها يوم السبت واستلامها يوم الأحد.

الى أين تشحنون؟

نحن نشحن إلى معظم الأماكن في الإمارات العربية المتحدة.
بالنسبة للوجهة الدولية ، نحن نشحن حاليًا إلى معظم البلدان التي لا يكون فيها السجائر الالكترونية محظورة. يرجى التحقق من القوانين في بلد إقامتك قبل تقديم طلب معنا. اطلع على مزيد من المعلومات أدناه للعملاء الدوليين.

يرجى ملاحظة: سيتم شحن طلبات معينة إلى عنوان إرسال الفواتير الذي تم التحقق منه لحامل البطاقة. إذا لم نتمكن من التحقق من هذا العنوان ، فسيتم إلغاء الطلب دون إشعار. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم شحن بعض الطلبات مع تأكيد التوقيع (يجب أن يتوفر شخص ما للتوقيع على الحزمة).

أوقات الترانزيت المقدرة

FedEx First Class Mailأيام عمل10-5 أيام عمل * أثناء الترانزيت.

أوقات عمليات فيديكس: الأحد – الخميس

قوانين الولايات المتحدة الأمريكية:

نظرًا لقواعد وقوانين الدولة في جهود منع القصار المستمرة ، لا يمكننا معالجة أو شحن أي طلبات إلى ولايات يوتا وأركنساس وفيرمونت في الوقت الحالي.

بالنسبة إلى ولاية ماساتشوستس ومونتانا ورود آيلاند ، لا يمكننا شحن أي نكهات إلكترونية إلى العملاء الموجودين في هذه الولايات القضائية في الوقت الحالي ، بغض النظر عن قوة النيكوتين. نحن قادرون فقط على شحن عصائر نكهلت التبغ إلى هذه الولايات ، لذا تأكد من إزالة أي سائل الكتروني منكه من أجل التحقق منه. ستتم إزالة الطلبات التي تحتوي على نكهات إلكترونية وإلغاؤها من الطلب ، بشرط إلغاء الطلب بالكامل ورده بينما تتم معالجة باقي الحزمة بشكل طبيعي.

بالنسبة لولاية نيويورك ، ستتطلب الطلبات التي تزيد عن 60 دولارًا قبل تكاليف الشحن والضرائب توقيع الكبار (21+) عند التسليم مع FEDEX.

بالنسبة لولاية ماريلاند ، لا يمكننا شحن أي سجائر الالكترونيةذات الاستعمال لمرة واحدة إلى العملاء الموجودين داخل الولاية بسبب القوانين المحلية التي تم وضعها.

بالنسبة لمدينة سان فرانسيسكو ، لا يمكننا شحن أي منتجات التفييب إلى العملاء الموجودين داخل المدينة بسبب القوانين المحلية المتعلقة ببيع منتجات السجائر الالكترونية.

رسوم توقيع الكبار: وفقًا للولاية القضائية والقوانين المحلية ، تتطلب بعض الدول استخدام تأكيد توقيع البالغين (21+) عند التسليم للطرود التي تحتوي على منتجات ذات صلة بالسجائر الإلكترونية. لتلقي هذه الحزمة ، يُطلب من المستلم أن يُظهر نموذجًا مناسبًا لتعريف هوية الحكومة لموظف التوصيل لتأكيد العمر. تتطلب خدمة التوصيل هذه رسومًا إضافية وستنعكس الأسعار أثناء عملية الدفع مع رسوم ثابتة تفرض على المقيمين في الولايات المتحدة التالية: ماساتشوستس ونيويورك.

إذا كانت هناك أي تغييرات فيما يتعلق بقوانين الولاية ، فسوف نقوم بتحديث هذه الصفحة في المستقبل.
نعتذر عن هذا الإزعاج ونقدر دعمك المستمر.

نحن لا نشحن الى المملكة العربية السعودية و لبنان لان السجائر الالكترونية محظورة.

الطلبات الدولية:

يجب أن يكون جميع العملاء الدوليين على دراية بقوانين الجمارك والاستيراد لبلدهم. علاوة على ذلك ، لا يتم تغطية جميع الرسوم والضرائب وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم متعلقة بخدمة الشحن ويكون العملاء مسؤولين عن هذه المدفوعات. لأي أسباب تحملت الحزمة أي تكاليف شحن إضافية ، مثل الرفض من قبل الجمارك ، أو تسليم عنوان خاطئ ، أو إرسالها مرة أخرى إلى المرسل من العميل ، تخضع التكلفة الإضافية للخصم من الدفعة الأصلية.

Element Vape AE ليست مسؤولة عن أي حزم تصادرها أو توقفها السلطات ، أو أي رسوم مطلوبة للواجبات الدولية. بعبارة أخرى ، بصفتك مستهلكًا يختار شراء المنتجات وشحنها إلى دولة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة ، فإنك تتحمل مسؤولية شرائك ، وتقر بأنك على علم بالقوانين المتعلقة بهذه الشحنات. يرجى الاتصال بالسلطات المحلية للحصول على مزيد من القواعد واللوائح فيما يتعلق بالسجائر الإلكترونية ومنتجات التفييب.
اجور الشحن ليست قابلة للاسترجاع. يتم تطبيق المبالغ المستردة فقط على المنتجات التي يتم إرجاعها إلى منشأتنا. إذا تكبدت إعادة الحزمة الخاصة بك أي أنواع من رسوم الإرجاع أو رسوم الرسوم ، فسيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد للعناصر المرتجعة.

جميع المنتجات المباعة مدرجة بالدرهم الإماراتي واليورو والدولار الأمريكي ولن يتم تحويلها تلقائيًا إلى عملتك المحلية. Element Vape AE ليست مسؤولة عن أي رسوم تحويل مرتبطة بالطلبات الدولية.

يرجى ملاحظة أن جميع أوقات تسليم الشحن الدولي تختلف باختلاف الموقع. لسوء الحظ ، ليس لدينا وقت وصول تقديري بسبب حالات تأخر الجمارك والاستيراد.

بالنسبة للشحنات ذات الأولوية الدولية ، سيظهر تتبع الحركة من منشأتنا إلى مرفق الفرز الدولي ثم بمجرد وصولها إلى بلدك (إذا لم تتلق أي تحديث ، يرجى الاتصال بوكالة الجمارك المحلية).

في بعض الحالات ، تخضع الطلبات الكبيرة ذات القيمة العالية ليتم شحنها مع تأكيد التوقيع عند التسليم بواسطة FedEx. وهذا يضمن تسليم الحزمة بأمان إلى الوجهة الصحيحة. إذا كان لديك أي سؤال بخصوص الطلبات ذات القيمة العالية ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاءز

شحنات متأخرة:

نظرًا للكم الهائل من الحزم التي تتلقاها FedEx ، يرجى مراعاة أن معلومات التتبع قد لا يتم تحديثها تلقائيًا. بينما تقدم FedEx خدمة موثوقة وسريعة ، فقد تحدث أخطاء وتأخيرات. لا تتحمل شركة Element Vape AEالأخطاء والتأخيرات الناتجة عن أو نتيجة لـ FedEx ويجب حلها عن طريق الاتصال بـ FedEx مباشرة في جهة الاتصال المقدمة أدناه. نحن لا نضمن أوقات العبور ورسوم الشحن غير قابلة للاسترداد من خلالنا.
لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال الناقل مباشرة. إذا كنت تشعر أن شحنتك متأخرة بسبب فشل الخدمة ، فيمكن تقديم مطالبة عن طريق الاتصال بشركة الشحن:

خدمة عملاء FEDEX®
اتصل على  +971 4 2183860 لتقديم مطالبة

ساعات العمل
السبت – الخميس 8 صباحًا – 7 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة
https://www.fedex.com/en-ae/customer-support.html

تتبع الطلب:

بمجرد شحن طلبك ، سيتم إرسال رقم التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. يمكن أيضًا عرض هذه المعلومات عند تسجيل الدخول إلى حسابك في صفحة “حسابي”.

من فضلك لا تقلق إذا لم يتم تحديث تأكيد التسليم (إصدار تتبع فيديكس) لحزمتك في غضون أيام قليلة. لا يتم تحديث تأكيد تسليم FEDEX حتى تصل الحزمة إلى منشأة فرز أو مواقع نقل عام أو مكتب بريد محلي. لا توجد تحديثات بينهما ويجب معالجة جميع مشكلات التسليم بمكتب البريد المحلي.

تقدم فيديكس خدمة سريعة وموثوقة بتكلفة منخفضة. ومع ذلك ، يمكنهم ، وسيخطئون في بعض الأحيان ، أن يخطئوا في توجيه حزمة. لسوء الحظ ، هذه الأخطاء خارجة عن سيطرتنا ونحن لسنا مسؤولين عن الأخطاء أو التأخير من قبل FEDEX.

تزويدنابعنوان غير مكتمل أو غير صحيح:

يرجى مراجعة عنوان الشحن الخاص بك بعناية عند تقديم الطلب. سوف تتسبب الأخطاء في عنوان الشحن في حدوث تأخيرات في أوقات الترانزيت أو الطلبات المرتجعة. لن نقوم بإعادة شحن الطلب حتى يتم إرجاعه إلينا من قبل شركة النقل ودفع العميل تكلفة إعادة شحن الطلب.

الحزم المفقودة وغير المسلمة:

لا تتحمل Element Vape AE مسؤولية الحزم المفقودة أو التي لم يتم تسليمها ، ويجب على العميل حل أي مشكلات تنشأ عن الحزم التي لم يتم استلامها ، مع استخدام شركة النقل البريدي المستخدمة. Element Vape AE تسعى جاهدة للحفاظ على مثل هذه الأمور وحلها ، ويجب الإبلاغ عن أي مشاكل شحن خاطئة في غضون 48 ساعة من آخر تحديث للتتبع.

يرجى ملاحظة أن عمليات إرسال العنوان الخاطئة وغير المكتملة التي أدخلها المستخدم ستتسبب في حدوث تأخيرات وإرجاع ومشكلات أخرى من شأنها أن تؤثر على الشحن الناجح لطلبك. Element Vape AE غير مسؤول عن أي وجميع التكاليف المرتبطة بعمليات إرسال العنوان الخاطئة وغير الصحيحة التي أدخلها المستخدم.

كيف يتم شحن قطع الغيار؟

يتم شحن جميع الشحنات البديلة وشحنات الضمان باستخدام بريد FEDEX من الدرجة الأولى.

هل لديك المزيد من الأسئلة أو المخاوف؟ الرجاء التواصل معنا.